پذیرش شرایط
بازدید از سایت، ثبتنام، انتخاب زمان، رزرو یا پرداخت نوبت، استفاده از پنل کاربری و ارتباط با پشتیبانی درباره نوبت، به معنی پذیرش این قوانین است. اگر با بخشی از شرایط موافق نیستید، از سرویس نوبتدهی استفاده نکنید.
شرکت گسترش فناوری پیشگامان هوشمند مهر با شماره ثبت 25174، مالک برند بیرانیک و وبسایت biranik.com است.
در صورت ثبت نوبت برای بیمار یا شخص دیگر، ثبتکننده مسئول داشتن اجازه لازم، وارد کردن اطلاعات صحیح و اطلاع دادن زمان و شرایط نوبت به آن شخص است.
تعاریف کاربردی
- پلتفرم: وبسایت، پنل کاربری، فرمها، پیامکها و اعلانهایی که برای ثبت و پیگیری نوبت مطب فراهم شدهاند.
- کاربر: شخصی که از سایت بازدید میکند یا برای خود یا دیگری نوبت مطب ثبت و پیگیری میکند.
- پزشک: پزشکی که اطلاعات مطب، برنامه نوبتدهی و زمانهای قابل رزرو او در پلتفرم نمایش داده میشود.
- نوبت: بازه زمانی مراجعه حضوری به مطب پزشک که پس از تکمیل فرایند رزرو، مطابق وضعیت اعلامشده در پنل کاربر ثبت میشود.
- حساب کاربری: فضای اختصاصی کاربر برای ثبت، مشاهده، پرداخت و پیگیری نوبتهای مطب.
پروفایلهای اطلاعاتی، ارائهدهندگان و احراز صلاحیت
برخی صفحات پزشکان، متخصصان و مراکز درمانی در بیرانیک ممکن است با استفاده از اطلاعات حرفهای یا اطلاعات در دسترس و قابل استناد ایجاد یا تکمیل شده باشند. وجود یک پروفایل در بیرانیک بهتنهایی به معنی همکاری، عضویت، تأیید مالکیت پروفایل یا ارائه خدمت توسط آن شخص یا مرکز از طریق بیرانیک نیست.
هویت و صلاحیت حرفهای ارائهدهندگان فعال پیش از امکان دریافت نوبت احراز شده و در دوره فعالیت بهصورت دورهای بازبینی میشود.
بیرانیک برای فعالسازی یا ادامه همکاری با ارائهدهندگان میتواند حسب نوع خدمت، اطلاعات و مدارک هویتی و حرفهای لازم از جمله نام و نام خانوادگی، اطلاعات تماس، شماره نظام پزشکی یا شماره مجوز حرفهای، مشخصات محل فعالیت و در موارد لازم سایر اطلاعات و مدارک مرتبط را دریافت و بررسی کند.
اطلاعات حرفهای و مجوزهای ارائهدهندگان حسب مورد میتواند با اطلاعات منتشرشده یا قابل استعلام از سازمان نظام پزشکی، مراجع رسمی صادرکننده مجوز و سایر مراجع ذیصلاح تطبیق داده شود. بیرانیک میتواند در صورت نیاز برای رفع ابهام یا تکمیل بررسی، مدارک یا اطلاعات بیشتری از ارائهدهنده مطالبه کند.
ارائهدهنده مسئول صحت و بهروز بودن اطلاعات هویتی، حرفهای، مجوزها، محل فعالیت و خدمات اعلامشده خود است و متعهد است تنها در حدود صلاحیتها و مجوزهای معتبر خود از امکانات بیرانیک برای ارائه خدمت استفاده کند.
در صورت مشاهده مغایرت، انقضای مجوز، عدم امکان تأیید اطلاعات، دریافت گزارش معتبر یا وجود ابهام درباره صلاحیت ارائهدهنده، بیرانیک میتواند تا زمان بررسی و رفع ابهام، امکان دریافت نوبت یا ارائه خدمت از طریق پلتفرم را محدود یا تعلیق کند.
انجام بررسیهای هویتی یا حرفهای توسط بیرانیک به معنی تضمین کیفیت، نتیجه درمان، تشخیص یا عملکرد حرفهای ارائهدهنده نیست و مسئولیت ارائه خدمات تخصصی و رعایت استانداردهای حرفهای بر عهده ارائهدهنده مربوط است.
اشخاصی که صرفاً دارای پروفایل اطلاعاتی در بیرانیک هستند و قابلیت ارائه خدمت از طریق پلتفرم برای آنان فعال نشده است، «ارائهدهنده فعال» بیرانیک محسوب نمیشوند.
دامنه خدمت و مرزبندی پزشکی
تنها خدمت بیرانیک، نوبتدهی آنلاین مطب برای مراجعه حضوری است. این نوبت میتواند برای ویزیت پزشک یا دریافت خدمت کلینیکی باشد. بیرانیک فقط نقش تسهیلگر ثبت، اطلاعرسانی و پیگیری نوبت را دارد؛ ویزیت و خدمات کلینیکی را ارائهدهنده مربوط، مانند پزشک، مطب یا مرکز درمانی، ارائه میکند و بیرانیک ارائهدهنده این خدمات نیست.
رزرو نوبت به معنی تضمین نتیجه درمان، تشخیص پزشکی، زمان انتظار بدون تأخیر یا قطعی بودن ارائه ویزیت یا خدمت کلینیکی نیست. مسئولیت تصمیمهای پزشکی، کیفیت و نحوه ارائه ویزیت یا خدمت کلینیکی بر عهده ارائهدهنده مربوط است.
حساب کاربری و اطلاعات نوبت
- کاربر باید نام، شماره تماس و اطلاعات لازم برای نوبت را درست، کامل و متعلق به شخصی که مراجعه میکند وارد کند.
- حساب کاربری شخصی است؛ انتقال، فروش، اجاره یا استفاده مشترک از آن بدون مجوز ممنوع است.
- کاربر مسئول حفظ امنیت کدهای ورود و پیامکهای احراز هویت است و باید هر استفاده غیرمجاز را بدون تأخیر از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.
- پلتفرم میتواند پیامک، تماس، ایمیل، اعلان یا پیام درونسامانهای مرتبط با تأیید نوبت، پرداخت، یادآوری، تغییر زمان، لغو و پشتیبانی ارسال کند.
- پزشک مسئول است اطلاعات مطب، برنامه حضور، زمانهای قابل رزرو و شرایط مالی نوبت خود را درست و بهروز ثبت کند.
قوانین نوبتدهی مطب
زمانهای نمایشدادهشده بر پایه برنامه ثبتشده برای مطب پزشک است و تا تکمیل فرایند رزرو ممکن است توسط کاربر دیگری انتخاب شود. وضعیت نهایی نوبت در پنل کاربر و پیامهای رسمی پلتفرم اعلام میشود.
- کاربر باید پیش از تأیید نوبت، پزشک، تاریخ، ساعت، نشانی مطب، نام بیمار، مبلغ احتمالی و شرایط اعلامشده برای همان نوبت را بررسی کند.
- ثبت درخواست یا انتخاب یک زمان، بهتنهایی به معنی ثبت قطعی نوبت نیست؛ نوبت فقط پس از تکمیل مراحل لازم و نمایش وضعیت تأییدشده معتبر است.
- کاربر باید در زمان اعلامشده در مطب حاضر شود و مدارک، معرفینامه یا اطلاعاتی را که پزشک یا مطب پیش از مراجعه اعلام کرده است همراه داشته باشد.
- در صورت تأخیر یا عدم مراجعه، پذیرش یا ادامه نوبت تابع برنامه و تصمیم مطب است و پلتفرم تعهدی برای جایگزینی همان زمان ندارد.
- لغو یا جابهجایی نوبت باید از مسیرهای رسمی سایت و در مهلت و شرایطی انجام شود که هنگام رزرو یا در پنل کاربر نمایش داده شده است.
- پزشک یا مطب ممکن است به علت تغییر برنامه، شرایط حرفهای یا موارد خارج از کنترل، زمان نوبت را تغییر دهد یا لغو کند. تغییرات از طریق کانالهای ثبتشده به کاربر اطلاع داده میشود.
- در صورت مغایرت اطلاعات بیمار، ناقص بودن اطلاعات ضروری یا سوءاستفاده از سامانه، پلتفرم یا پزشک میتواند فرایند نوبت را متوقف و موضوع را برای اصلاح یا پیگیری اعلام کند.
پرداخت، لغو نوبت، جابهجایی و بازگشت وجه
۷-۱. اطلاعات پرداخت پیش از ثبت نوبت
در نوبتهایی که نیاز به پرداخت آنلاین دارند، پیش از تأیید نهایی، مبلغ قابل پرداخت و ماهیت آن بهصورت روشن به کاربر نمایش داده میشود.
در نوبت مطب، مبلغ پرداخت آنلاین فقط کارمزد زیرساخت و ثبت نوبت بیرانیک است و هزینه ویزیت باید در مطب پرداخت شود.
در خدمات کلینیکی، مبلغ پرداختی بر اساس نوع قیمتگذاری همان آفر ممکن است شامل یکی یا چند مورد زیر باشد:
- کارمزد رزرو: مبلغی که بابت استفاده از خدمت ثبت و مدیریت نوبت آنلاین دریافت میشود.
- بیعانه خدمت: بخشی از مبلغ خدمت کلینیکی که پیش از مراجعه دریافت میشود.
- پرداخت کامل خدمت: تمام مبلغ اعلامشده خدمت کلینیکی که پیش از مراجعه پرداخت میشود.
ترکیب مبلغ آنلاین و مبلغ باقیمانده در محل، پیش از ثبت نهایی هر نوبت به کاربر نمایش داده میشود.
پرداخت فقط از طریق درگاهها و مسیرهای رسمی معرفیشده در بیرانیک معتبر است. بیرانیک مسئولیتی در قبال پرداخت به کارت، حساب، لینک، شماره تلفن یا هر مسیر دیگری که خارج از فرایند رسمی پرداخت سایت باشد ندارد.
کسر وجه از حساب بانکی بهتنهایی به معنی ثبت قطعی نوبت نیست. وضعیت نهایی نوبت باید در پنل کاربر یا از طریق پیام رسمی بیرانیک بهعنوان نوبت تأییدشده اعلام شده باشد.
۷-۲. لغو نوبت توسط کاربر در مهلت مجاز
مهلت لغو برای هر نوبت بر اساس تنظیمات همان پزشک یا مرکز تعیین و پیش از پرداخت و در جزئیات نوبت نمایش داده میشود. مقدار پیشفرض سامانه دو ساعت پیش از زمان حضور است، اما ممکن است برای یک نوبت متفاوت باشد.
اگر کاربر تا مهلت نمایشدادهشده نوبت را از مسیر رسمی بیرانیک لغو کند، تمام مبلغی که واقعاً بابت همان نوبت آنلاین پرداخت کرده است، بدون کسر به کیف پول بیرانیک او افزوده میشود.
این بازگشت فقط شامل وجه پرداختشده است؛ ارزش کد تخفیف وجه نقد محسوب نمیشود.
۷-۳. درخواست لغو پس از پایان مهلت
پس از پایان مهلت نمایشدادهشده، لغو خودکار از پنل در دسترس نیست. کاربر میتواند موضوع را از مسیر رسمی پشتیبانی ثبت کند، اما پذیرش لغو یا بازگشت وجه تضمینشده نیست و به بررسی وضعیت نوبت، عدم ارائه خدمت و هماهنگی با ارائهدهنده بستگی دارد.
۷-۴. عدم مراجعه کاربر به مطب
اگر کاربر بدون لغو نوبت در زمان مقرر به مطب مراجعه نکند، نوبت «عدم مراجعه» محسوب میشود.
در این وضعیت بازگشت خودکار وجه انجام نمیشود. هر درخواست استرداد فقط پس از ثبت در پشتیبانی و بررسی مستند وضعیت ارائه خدمت رسیدگی میشود و نتیجه آن از پیش تضمینشده نیست.
عدم مراجعه مکرر یا استفاده غیرمتعارف از سامانه میتواند موجب محدود شدن امکان رزرو نوبت برای حساب کاربری شود.
۷-۵. لغو نوبت توسط پزشک یا مطب
اگر پزشک یا مطب نوبت تأییدشده را لغو کند، کاربر حق انتخاب میان موارد زیر را دارد:
جابهجایی نوبت به زمان دیگری با موافقت کاربر؛ یا بازگشت کامل تمام مبلغ پرداختشده آنلاین بابت همان نوبت.
در صورت انتخاب بازگشت وجه، هیچ کارمزد رزرو، جریمه لغو یا مبلغ دیگری از وجه کاربر کسر نخواهد شد.
۷-۶. تغییر زمان نوبت توسط پزشک یا مطب
اگر پزشک یا مطب زمان نوبت را تغییر دهد، زمان جدید باید به کاربر اطلاع داده شود.
کاربر الزامی به پذیرش زمان جدید ندارد.
اگر کاربر زمان جدید را نپذیرد، میتواند نوبت را لغو کند و تمام مبلغ پرداختشده آنلاین بابت آن نوبت بدون کسر به او بازگردانده میشود.
عدم پذیرش زمان جایگزین از سوی کاربر، لغو دیرهنگام توسط کاربر محسوب نمیشود.
۷-۷. مراجعه کاربر و عدم ارائه خدمت از سوی پزشک یا مطب
اگر کاربر مطابق اطلاعات نوبت در زمان و محل اعلامشده مراجعه کند اما به علت منتسب به پزشک یا مطب امکان انجام ویزیت وجود نداشته باشد، کاربر میتواند موضوع را از طریق پشتیبانی بیرانیک اعلام کند.
پس از بررسی و احراز عدم ارائه خدمت، کاربر میتواند نوبت جایگزین را بپذیرد یا درخواست بازگشت کامل تمام مبلغ پرداختشده آنلاین بابت آن نوبت را ثبت کند.
برای تسریع در بررسی، بهتر است گزارش عدم ارائه خدمت در اولین فرصت پس از زمان نوبت از طریق پشتیبانی ثبت شود.
۷-۸. تأخیر پزشک یا مطب
زمان درجشده در نوبت، زمان برنامهریزیشده مراجعه است و ممکن است به دلایل مرتبط با فرایندهای درمانی، شرایط بیماران قبلی یا وضعیت مطب با تأخیر همراه شود.
صرف وجود تأخیر متعارف در پذیرش، بهتنهایی به معنی لغو نوبت یا عدم ارائه خدمت نیست.
با این حال اگر به علت شرایط مطب عملاً امکان ویزیت در همان مراجعه وجود نداشته باشد و کاربر خدمت پزشکی دریافت نکند، موضوع مطابق بند «عدم ارائه خدمت از سوی پزشک یا مطب» رسیدگی خواهد شد.
۷-۹. پرداخت موفق ولی عدم ثبت نوبت
اگر مبلغ از حساب کاربر کسر شود اما نوبت به علت خطای فنی، عدم تکمیل فرایند، عدم تأیید ظرفیت یا خطای سامانه ثبت و تأیید نشود، پرداخت انجامشده بابت نوبت قطعی محسوب نمیشود.
پس از احراز تراکنش موفق و عدم ثبت نوبت، کل مبلغ دریافتشده بدون کسر مسترد میشود.
کاربر میتواند برای تسریع در بررسی، شماره پیگیری یا اطلاعات تراکنش را از طریق پشتیبانی ارائه کند.
۷-۱۰. پرداخت تکراری یا مبلغ اضافه
اگر بابت یک نوبت بیش از یک پرداخت موفق ثبت شده باشد یا مبلغی بیش از مبلغ قابل پرداخت از کاربر دریافت شده باشد، مبلغ اضافه پس از بررسی تراکنشها بهطور کامل مسترد میشود.
وجود تراکنش تکراری موجب ایجاد نوبت اضافی نمیشود مگر اینکه هر نوبت بهصورت مستقل ثبت و تأیید شده باشد.
۷-۱۱. پرداخت ناموفق و کسر موقت وجه
ممکن است در برخی تراکنشهای ناموفق، مبلغی بهصورت موقت از حساب بانکی کاربر کسر شود ولی پرداخت در بیرانیک موفق ثبت نشود.
در این موارد ابتدا وضعیت تراکنش از طریق درگاه و شبکه پرداخت بررسی میشود. اگر وجه به بیرانیک تسویه نشده باشد، بازگشت وجه تابع فرایند بانک یا شبکه پرداخت خواهد بود.
اگر وجه به بیرانیک تسویه شده باشد ولی نوبت ثبت نشده باشد، مبلغ مطابق مقررات این بخش مسترد خواهد شد.
۷-۱۲. اشتباه کاربر در اطلاعات نوبت
کاربر موظف است پیش از ثبت نهایی نوبت، نام بیمار، پزشک، تاریخ، ساعت، محل مراجعه و سایر اطلاعات نمایشدادهشده را بررسی کند.
اگر به علت ورود اطلاعات نادرست توسط کاربر امکان استفاده از نوبت فراهم نشود، وضعیت بازگشت وجه بر اساس زمان اعلام لغو تعیین میشود.
اگر کاربر پیش از مهلت مقرر نوبت را لغو کند، قواعد لغو عادی اعمال خواهد شد. اگر اشتباه زمانی اعلام شود که نوبت گذشته یا بهعنوان عدم مراجعه ثبت شده باشد، قواعد عدم مراجعه اعمال میشود.
۷-۱۳. عدم رضایت از تشخیص، درمان یا کیفیت ویزیت
بیرانیک ارائهدهنده ویزیت یا خدمت کلینیکی نیست.
اگر ویزیت یا خدمت کلینیکی انجام شده باشد، صرف نارضایتی از تشخیص، توصیه پزشکی، نحوه درمان، مدت ویزیت، کیفیت خدمت یا نتیجه درمان بهتنهایی موجب بازگشت کارمزد رزرو یا مبلغ ویزیت یا خدمت از سوی بیرانیک نمیشود.
این موضوع مانع حق کاربر برای ثبت شکایت یا پیگیری موضوع از ارائهدهنده مربوط، بیرانیک یا مراجع قانونی و حرفهای ذیصلاح نخواهد بود.
۷-۱۴. نوبتی که خدمت آن انجام شده است
پس از انجام ویزیت یا خدمت کلینیکی، نوبت از نظر سرویس نوبتدهی انجامشده محسوب میشود و امکان لغو آن وجود ندارد.
مطالبات مربوط به کیفیت یا نحوه ارائه ویزیت یا خدمت کلینیکی، تابع مقررات حرفهای و مسئولیت ارائهدهنده مربوط است و از فرایند لغو نوبت تفکیک میشود.
۷-۱۵. کدهای تخفیف و اعتبارهای تبلیغاتی
در صورت استفاده از کد تخفیف، مبلغ نقدی قابل استرداد از مبلغی بیشتر نخواهد بود که کاربر واقعاً از طریق درگاه پرداخت کرده است.
ارزش تخفیف، هدیه یا اعتبار تبلیغاتی استفادهشده وجه نقد محسوب نمیشود و در صورت لغو نوبت الزاماً قابل تبدیل به وجه نقد نیست.
اگر اعتبار تبلیغاتی دارای تاریخ یا شرایط استفاده مشخصی باشد، بازگرداندن آن تابع همان شرایط خواهد بود.
۷-۱۶. روش بازگشت وجه
روش عملیاتی بازگشت وجه نوبتهای لغوشده، افزایش موجودی کیف پول بیرانیک همان حساب کاربری است. اعتبار ثبتشده در پنل کاربر قابل مشاهده است.
کاربر میتواند پس از عودت مبلغ و ثبت اعتبار در کیف پول بیرانیک و تا پیش از مصرف آن، با ثبت تیکت پشتیبانی درخواست واریز مبلغ به حساب بانکی خود را ارائه کند. پس از تأیید درخواست، مبلغ متناظر از اعتبار قابل استفاده کیف پول کسر و برای واریز بانکی ارسال میشود.
عودت بانکی وجه، در صورت تأیید شرایط استرداد، به همان پرداختکننده یا ابزار پرداخت اولیه انجام میشود، مگر در مواردی که محدودیتهای شبکه بانکی یا الزامات قانونی روش دیگری را ایجاب کند.
درخواست بازگشت بانکی فقط تا میزان اعتبار استفادهنشده ناشی از همان لغو قابل انجام است. مبلغی که پیشتر از کیف پول مصرف شده باشد، دوباره بهصورت بانکی مسترد نمیشود.
۷-۱۷. زمان رسیدگی و استرداد
در لغوهای واجد شرایطی که از مسیر پنل تأیید میشوند، ثبت اعتبار کیف پول بهصورت سیستمی انجام میشود. موارد نیازمند بررسی، پس از احراز شرایط توسط پشتیبانی تعیین تکلیف خواهند شد.
بازگشت بانکی پس از تکمیل اطلاعات لازم و تأیید درخواست توسط پشتیبانی، طی ۳ تا ۵ روز کاری انجام میشود.
در مواردی که برای احراز وضعیت نوبت یا تراکنش نیاز به بررسی اطلاعات پزشک، مطب، درگاه پرداخت یا بانک وجود داشته باشد، نتیجه بررسی از طریق مسیر ارتباطی ثبتشده به کاربر اطلاع داده میشود.
۷-۱۸. مسیر ثبت درخواست
درخواست لغو نوبت، پیگیری پرداخت یا بازگشت وجه باید از طریق قابلیتهای موجود در پنل کاربر یا با ثبت تیکت پشتیبانی بیرانیک ارسال شود تا امکان ثبت سابقه و پیگیری درخواست وجود داشته باشد.
کاربر باید در صورت درخواست پشتیبانی، اطلاعات لازم برای شناسایی نوبت یا تراکنش را ارائه کند.
۷-۱۹. سوءاستفاده از فرایند بازگشت وجه
ثبت درخواست خلاف واقع، تلاش برای دریافت مجدد وجهی که قبلاً مسترد شده، درخواست بازگشت وجه پس از دریافت خدمت با ارائه اطلاعات نادرست یا هرگونه اقدام متقلبانه در فرایند پرداخت و استرداد ممنوع است.
بیرانیک میتواند در صورت وجود شواهد قابل اتکا، درخواست را تا انجام بررسی متوقف و در موارد لازم موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.
۷-۲۰. حقوق قانونی مصرفکننده
مقررات این بخش با هدف تعیین روشن شرایط لغو، جابهجایی و بازگشت وجه در سرویس نوبتدهی بیرانیک تنظیم شده است و هیچیک از مفاد آن موجب سلب حقوقی که به موجب قوانین آمره برای مصرفکننده شناخته شده است نخواهد بود.
کاربر با ثبت نهایی نوبت درخواست میکند فرایند ارائه خدمت نوبتدهی، از جمله ثبت ظرفیت، ارسال اطلاعات لازم به مطب، تأیید و اطلاعرسانی نوبت، بلافاصله آغاز شود.
در مواردی که قوانین و مقررات لازمالاجرا حکم متفاوت یا حمایت بیشتری برای مصرفکننده مقرر کرده باشند، مقررات قانونی مربوط مقدم خواهد بود.
حریم خصوصی و نگهداری داده
اطلاعات کاربر برای ثبت و پیگیری نوبت، احراز هویت، پشتیبانی، امنیت، رسیدگی به شکایت و انجام تکالیف قانونی پردازش میشود. دسترسی داخلی به این اطلاعات محدود و مبتنی بر نیاز کاری است.
- دادههای مورد نیاز میتواند شامل نام، شماره تماس، اطلاعات نوبت، سوابق پرداخت، پیامهای پشتیبانی، دادههای فنی، IP، کوکی و لاگهای امنیتی باشد.
- اطلاعات لازم برای نوبت در حد ضرورت در اختیار پزشک یا مطب مربوط، درگاه پرداخت، ارائهدهنده پیامک، پشتیبانی یا مراجع قانونی قرار میگیرد.
- پلتفرم اطلاعات کاربران را برای تبلیغات مستقیم در اختیار اشخاص نامرتبط قرار نمیدهد و اشتراکگذاری داده فقط برای نوبتدهی، امنیت، تکلیف قانونی یا رضایت کاربر انجام میشود.
- کاربر باید از ارسال اطلاعات بسیار محرمانه یا مدارک غیرضروری خودداری کند و هنگام ثبت اطلاعات دیگران، اجازه لازم را داشته باشد.
نظرات، پیامها و محتوای کاربر
کاربر مسئول محتوایی است که ثبت میکند. انتشار اطلاعات محرمانه دیگران، توهین، تهدید، جعل هویت، تبلیغ غیرمجاز یا محتوای گمراهکننده مجاز نیست.
- نظرها و امتیازها باید بر پایه تجربه واقعی مراجعه به مطب باشد و نباید شامل اطلاعات شناساییشونده پزشکی، افترا یا ادعای اثباتنشده باشد.
- پلتفرم میتواند برای حفظ امنیت و کیفیت تجربه، محتوای خلاف قوانین را بررسی، ویرایش نمایشی، مخفی یا حذف کند؛ این اقدام به معنی تأیید همه محتوای کاربران نیست.
مالکیت معنوی و محدودیت مسئولیت
نامها، طراحی، کد، متنها و دادههای ساختاریافته سایت متعلق به مالکان قانونی آن است و استفاده تجاری، کپیبرداری یا استخراج خودکار دادهها بدون مجوز کتبی ممنوع است.
- پلتفرم برای دقت و پایداری سرویس تلاش میکند، اما تغییر برنامه پزشک، اختلال اینترنت یا درگاه پرداخت، خطای انسانی یا رویداد خارج از کنترل ممکن است بر نوبت اثر بگذارد.
- مسئولیت تشخیص، درمان، نسخه، کیفیت خدمات مطب و رعایت استانداردهای حرفهای بر عهده پزشک و مطب است.
- مسئولیت ارائه اطلاعات درست، حضور بهموقع و پیگیری اعلانهای مربوط به نوبت بر عهده کاربر است.
تغییرات مقررات، قانون حاکم و حل اختلاف
نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است. ادامه استفاده از سرویس نوبتدهی پس از انتشار تغییرات، به معنی پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
اطلاعرسانی رسمی ممکن است از طریق همین صفحه، پیامک، ایمیل، اعلان یا پیام درونسامانهای انجام شود؛ کاربر باید راه ارتباطی فعال و قابل دسترسی در حساب خود نگه دارد.
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اختلافهای احتمالی ابتدا از مسیر پشتیبانی پیگیری میشود و در صورت حل نشدن، از طریق مراجع صالح قانونی دنبال خواهد شد.
سوالی درباره نوبت خود دارید؟
برای ابهام درباره این قوانین، وضعیت نوبت یا مسیر رسمی پیگیری، از راه ارتباطی تأییدشده استفاده کنید.