حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعاتی که در جریان استفاده از خدمات بیرانیک دات کام در اختیار این پلتفرم قرار میگیرد، برای ما اهمیت دارد.
این سند توضیح میدهد چه اطلاعاتی هنگام استفاده از وبسایت بیرانیک دریافت یا ثبت میشود، این اطلاعات برای چه اهدافی مورد استفاده قرار میگیرد، در چه مواردی ممکن است در اختیار اشخاص مرتبط قرار گیرد و چه اقداماتی برای حفاظت از آنها در نظر گرفته شده است.
شرکت گسترش فناوری پیشگامان هوشمند مهر با شماره ثبت 25174، مالک برند بیرانیک و وبسایت biranik.com است.
استفاده از وبسایت و خدمات بیرانیک به معنی پذیرش این سیاست در کنار «قوانین و مقررات» قابل دسترس در وبسایت است.
۱. دامنه این سیاست
این سیاست در خصوص اطلاعاتی اعمال میشود که هنگام بازدید یا استفاده از biranik.com و بخشهای مرتبط با آن دریافت، ثبت یا پردازش میشود؛ از جمله:
- ورود و استفاده از حساب کاربری؛
- ثبت و مدیریت نوبت پزشک؛
- پرداختهای مرتبط با نوبت؛
- ثبت و پیگیری درخواستهای پشتیبانی؛
- ثبت نظر درباره پزشک یا خدمت؛
- ثبت درخواست اطلاعرسانی یا پیگیری فعالشدن نوبتدهی؛
- گزارش اطلاعات اشتباه در صفحات پزشکان؛
- ثبت درخواست همکاری پزشکان؛
- و استفاده عمومی از صفحات و امکانات وبسایت.
تنها خدمت بیرانیک، ثبت و مدیریت نوبت آنلاین مطب برای مراجعه حضوری است. این نوبت میتواند برای ویزیت پزشک یا دریافت خدمت کلینیکی باشد.
بیرانیک فقط فرایند پیدا کردن اطلاعات مرتبط، ثبت و پیگیری نوبت را تسهیل میکند. ویزیت و خدمات کلینیکی را ارائهدهنده مربوط، مانند پزشک، مطب یا مرکز درمانی، ارائه میکند؛ بیرانیک ارائهدهنده تشخیص، درمان، نسخهنویسی، ویزیت یا خدمات کلینیکی نیست.
۲. چه اطلاعاتی دریافت یا ثبت میشود؟
نوع اطلاعاتی که بیرانیک دریافت میکند به نحوه استفاده شما از سایت و خدمتی که انتخاب میکنید بستگی دارد.
بخشی از این اطلاعات مستقیماً توسط کاربر وارد میشود و بخشی دیگر در جریان استفاده فنی از وبسایت ثبت میشود.
۲.۱. اطلاعات ورود و حساب کاربری
برای ورود یا ثبتنام در بیرانیک، ممکن است از شماره تلفن همراه یا ایمیل استفاده شود.
اطلاعات مربوط به ورود و احراز هویت برای ایجاد و مدیریت دسترسی کاربر به حساب و امکانات سایت مورد استفاده قرار میگیرد.
کدهای ورود و پیامکهای احراز هویت مربوط به حساب کاربری شخصی هستند و کاربران نباید آنها را در اختیار دیگران قرار دهند.
۲.۲. اطلاعات مربوط به نوبت
برای ثبت یا پیگیری نوبت ویزیت یا خدمت کلینیکی ممکن است اطلاعاتی از جمله موارد زیر دریافت یا ثبت شود:
- نام بیمار یا مراجعهکننده؛
- شماره تماس؛
- پزشک یا مطب انتخابشده؛
- تاریخ و زمان نوبت؛
- وضعیت ثبت، تأیید، تغییر یا لغو نوبت؛
- اطلاعات لازم برای ثبت و پیگیری همان نوبت؛
- اطلاعات مربوط به مبلغ یا شرایط مالی نوبت، در صورت وجود.
اگر کاربر برای شخص دیگری نوبت ثبت کند، مسئول است اجازه لازم برای ثبت اطلاعات آن شخص را داشته باشد و اطلاعات صحیح را وارد کند.
۲.۳. اطلاعات پرداخت و تراکنش
اگر برای یک نوبت پرداخت، پیشپرداخت یا کارمزد رزرو در نظر گرفته شده باشد، اطلاعات مرتبط با تراکنش و وضعیت پرداخت برای ثبت و پیگیری فرایند مربوط نگهداری میشود.
این اطلاعات میتواند شامل مواردی مانند:
- مبلغ؛
- زمان و وضعیت پرداخت؛
- نوبت یا سفارش مرتبط با پرداخت؛
- اطلاعات لازم برای پیگیری مغایرت مالی، پرداخت ناموفق یا پرداخت تکراری
باشد.
پرداخت آنلاین از طریق مسیر رسمی معرفیشده در بیرانیک و ارائهدهنده خدمات پرداخت مربوط انجام میشود.
۲.۴. اطلاعات پشتیبانی
هنگامی که کاربر برای پیگیری یک موضوع با پشتیبانی بیرانیک ارتباط برقرار میکند، اطلاعات مربوط به آن درخواست ممکن است ثبت و نگهداری شود.
این اطلاعات میتواند شامل:
- موضوع درخواست؛
- توضیحات کاربر؛
- شماره سفارش یا مشخصات نوبت؛
- پیامها و مکاتبات انجامشده؛
- و سایر اطلاعات لازم برای رسیدگی به همان درخواست
باشد.
کاربران باید از ارسال اطلاعات پزشکی، مدارک هویتی یا سایر اطلاعات بسیار محرمانهای که برای رسیدگی به درخواست پشتیبانی ضروری نیست خودداری کنند.
۳. نظرات و امتیازهای کاربران
بیرانیک در برخی صفحات امکان ثبت نظر درباره پزشک یا تجربه دریافت خدمت را فراهم میکند.
اطلاعاتی که در فرایند ثبت نظر ممکن است دریافت شود شامل مواردی مانند:
- نام؛
- شماره موبایل؛
- خلاصه کوتاه نظر؛
- پیشنهاد یا عدم پیشنهاد پزشک یا خدمت؛
- میزان معطلی؛
- ارزیابی برخورد منشی؛
- ارزیابی برخورد کادر درمان؛
- ارزیابی تمیزی و آرامش محیط؛
- ارزیابی نظم نوبتدهی؛
- رضایت کلی از تجربه مراجعه؛
- متن نظر
است.
نظرات ثبتشده پیش از انتشار ممکن است مورد بررسی قرار گیرند.
کاربر نباید در متن عمومی نظر خود اطلاعات محرمانه یا خصوصی، اطلاعات شناساییشونده پزشکی، اطلاعات تماس خصوصی یا اطلاعات اشخاص دیگر را منتشر کند.
نظرات کاربران بیانگر تجربه شخصی آنها هستند و به معنی ارزیابی علمی یا تضمین کیفیت عملکرد پزشک یا نتیجه درمان نیستند.
۴. درخواست اطلاعرسانی و فعالشدن نوبتدهی
در صفحات برخی پزشکان ممکن است امکاناتی مانند «نوبتدار شد خبرم کن» یا «درخواست فعالسازی نوبتدهی» در اختیار کاربران قرار گیرد.
در این موارد ممکن است اطلاعاتی مانند:
- نام کاربر؛
- شماره موبایل برای پیگیری؛
- توضیح کوتاه اختیاری
دریافت شود.
این اطلاعات برای ثبت و پیگیری همان درخواست و ارتباط با کاربر درباره موضوع ثبتشده استفاده میشود.
۵. گزارش اطلاعات اشتباه
در برخی صفحات پزشکان امکان گزارش اشتباه یا مغایرت در اطلاعات وجود دارد.
در چنین مواردی ممکن است اطلاعاتی مانند:
- نوع خطا؛
- مقدار یا اطلاعات پیشنهادی برای اصلاح؛
- توضیحات مرتبط
دریافت شود.
گزارش ثبتشده برای بررسی در اختیار بخش مربوط در بیرانیک قرار میگیرد و در صورت تأیید میتواند برای اصلاح اطلاعات صفحه مورد استفاده قرار گیرد.
۶. اطلاعات پزشکان و متقاضیان همکاری
پزشکانی که برای همکاری با بیرانیک درخواست ثبت میکنند، در فرم فعلی همکاری اطلاعاتی از جمله موارد زیر را ارائه میکنند:
- نام و نام خانوادگی پزشک؛
- تخصص؛
- شهر محل فعالیت؛
- شماره تماس پزشک؛
- شماره تماس منشی یا مطب؛
- شماره نظام پزشکی؛
- کد ملی.
اطلاعات این فرم برای بررسی اولیه درخواست همکاری و تماس کارشناسان بیرانیک با متقاضی استفاده میشود.
هویت و صلاحیت حرفهای ارائهدهندگان فعال پیش از امکان دریافت نوبت احراز شده و در دوره فعالیت بهصورت دورهای بازبینی میشود.
۷. اطلاعات موجود در صفحات پزشکان و مراکز
بخشی از اطلاعاتی که در بیرانیک نمایش داده میشود مربوط به معرفی پزشکان، متخصصان، مطبها و مراکز درمانی است.
برخی از این صفحات ممکن است با استفاده از اطلاعات حرفهای یا اطلاعات در دسترس و قابل استناد ایجاد یا تکمیل شده باشند.
این اطلاعات میتواند حسب مورد شامل مواردی مانند:
- نام پزشک؛
- تخصص؛
- شماره نظام پزشکی؛
- شهر محل فعالیت؛
- نشانی مطب یا محل فعالیت؛
- شماره تماس حرفهای؛
- سوابق و اطلاعات حرفهای؛
- ساعات یا برنامه حضور؛
- بیمههای ثبتشده؛
- و سایر اطلاعات مرتبط با معرفی حرفهای پزشک یا محل ارائه خدمت
باشد.
وجود یک پروفایل در بیرانیک بهتنهایی به معنی همکاری پزشک یا مرکز با بیرانیک، فعال بودن نوبتدهی یا تأیید مالکیت آن پروفایل توسط شخص مربوط نیست.
در صورت مشاهده اطلاعات نادرست، امکان گزارش مغایرت از مسیرهای پیشبینیشده در سایت وجود دارد.
۸. اطلاعات فنی و دادههای ثبتشده هنگام استفاده از سایت
هنگام استفاده از بیرانیک ممکن است برخی اطلاعات فنی مرتبط با استفاده از وبسایت بهصورت خودکار ثبت شود.
این اطلاعات میتواند شامل:
- نشانی IP؛
- کوکیها؛
- دادههای فنی مرتبط با استفاده از سایت؛
- لاگهای سیستمی؛
- لاگها و سوابق مرتبط با امنیت
باشد.
این اطلاعات حسب مورد برای عملکرد فنی سایت، احراز هویت، حفظ امنیت، بررسی مشکلات، تشخیص استفاده غیرمجاز و رسیدگی به مسائل مرتبط با سرویس مورد استفاده قرار میگیرد.
۹. کوکیها
بیرانیک ممکن است در جریان استفاده از وبسایت از کوکیها استفاده کند.
کوکی، اطلاعات کوچکی است که در ارتباط با استفاده از وبسایت توسط مرورگر مدیریت یا ذخیره میشود و میتواند در عملکرد صحیح برخی امکانات سایت نقش داشته باشد.
کوکیها و اطلاعات فنی مرتبط ممکن است در چارچوب عملکرد سایت، ورود و احراز هویت، حفظ وضعیت استفاده از سرویس و امنیت مورد استفاده قرار گیرند.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر خود نحوه پذیرش یا ذخیره کوکیها را مدیریت کند.
محدود یا غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است بر عملکرد بخشهایی از وبسایت اثر بگذارد.
۱۰. بیرانیک اطلاعات را برای چه اهدافی استفاده میکند؟
اطلاعات کاربران حسب نوع خدمت و ضرورت ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
- احراز هویت؛
- ثبت، تأیید و مدیریت نوبت؛
- نمایش و پیگیری وضعیت نوبت؛
- انجام و پیگیری پرداختهای مرتبط؛
- رسیدگی به مغایرتهای پرداخت؛
- ارسال اطلاعرسانیهای مربوط به نوبت؛
- یادآوری، تغییر یا لغو نوبت؛
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی؛
- رسیدگی به شکایتها و درخواستهای قابل پیگیری؛
- ثبت و بررسی نظرات کاربران؛
- پیگیری درخواست اطلاعرسانی یا فعالشدن نوبتدهی؛
- بررسی گزارش اطلاعات اشتباه؛
- بررسی درخواست همکاری پزشکان؛
- بررسی اطلاعات و صلاحیت حرفهای ارائهدهندگان؛
- حفظ امنیت حسابها و زیرساخت سایت؛
- شناسایی و بررسی استفاده غیرمجاز یا سوءاستفاده از سامانه؛
- و انجام تکالیف قانونی و پاسخگویی به مراجع دارای صلاحیت.
۱۱. ارسال پیام و ارتباط با کاربران
بیرانیک ممکن است برای موضوعات مرتبط با استفاده از خدمات از راههای ارتباطی ثبتشده توسط کاربر استفاده کند.
این ارتباط میتواند از طریق:
- پیامک؛
- تماس؛
- ایمیل؛
- اعلان؛
- یا پیام درونسامانهای
انجام شود.
موضوع این پیامها میتواند شامل مواردی مانند:
- کد ورود یا احراز هویت؛
- تأیید نوبت؛
- یادآوری نوبت؛
- تغییر زمان یا لغو نوبت؛
- وضعیت پرداخت؛
- پاسخ یا پیگیری پشتیبانی؛
- و اطلاعرسانی درباره درخواست ثبتشده توسط کاربر
باشد.
۱۲. اطلاعات در چه مواردی در اختیار دیگران قرار میگیرد؟
بیرانیک اطلاعات کاربران را بدون دلیل مرتبط با ارائه خدمت یا الزام قانونی در اختیار اشخاص نامرتبط قرار نمیدهد.
اطلاعات موردنیاز ممکن است، صرفاً در حد مرتبط با موضوع، در اختیار گروههای زیر قرار گیرد:
پزشک یا مطب مربوط
اطلاعات لازم برای ثبت و پیگیری نوبت میتواند در حد ضرورت در اختیار ارائهدهنده مرتبط با همان نوبت، مانند پزشک، مطب یا مرکز درمانی، قرار گیرد تا ویزیت یا خدمت کلینیکی مربوط را ارائه کند.
ارائهدهنده خدمات پرداخت
اطلاعات لازم برای انجام یا پیگیری پرداخت ممکن است در ارتباط با درگاه یا ارائهدهنده خدمات پرداخت پردازش شود.
ارائهدهنده خدمات پیامک و اطلاعرسانی
برای ارسال پیامهای مرتبط با نوبت، احراز هویت یا سایر اطلاعرسانیهای مربوط به خدمت، اطلاعات لازم ممکن است در اختیار ارائهدهنده فنی مربوط قرار گیرد.
پشتیبانی
اطلاعات مرتبط با یک درخواست میتواند در اختیار افرادی قرار گیرد که برای رسیدگی به همان درخواست به آن نیاز دارند.
مراجع قانونی
در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قانون، دستور قضایی یا درخواست مرجع قانونی دارای صلاحیت لازم باشد، اطلاعات موردنیاز میتواند در اختیار مرجع مربوط قرار گیرد.
با رضایت کاربر
در موارد دیگری که اشتراکگذاری اطلاعات خارج از فرایندهای فوق لازم باشد، این کار میتواند بر اساس رضایت کاربر انجام شود.
بیرانیک اطلاعات کاربران را برای تبلیغات مستقیم در اختیار اشخاص نامرتبط قرار نمیدهد.
امنیت و حفاظت از اطلاعات
بیرانیک برای حفاظت از اطلاعات کاربران، از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب با ماهیت خدمات خود استفاده میکند و تلاش میکند از دسترسی، استفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز اطلاعات جلوگیری شود.
دسترسی کارکنان و عوامل بیرانیک به اطلاعات کاربران محدود و مبتنی بر نیاز کاری است و تنها اشخاصی که برای انجام وظایف مشخص خود به اطلاعات مرتبط نیاز دارند، در حدود مسئولیتهایشان امکان دسترسی خواهند داشت.
بیرانیک همچنین از تدابیر فنی و امنیتی برای افزایش امنیت و پایداری سامانه، بررسی فعالیتهای مشکوک و کاهش احتمال سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز استفاده میکند.
با وجود اقدامات امنیتی، هیچ سامانه متصل به اینترنت را نمیتوان بهطور مطلق در برابر همه تهدیدها، آسیبپذیریها یا حملات سایبری مصون دانست. بنابراین در شرایط استثنایی ممکن است رخدادهای امنیتی خارج از کنترل متعارف اتفاق بیفتد.
بیرانیک تلاش میکند با رعایت اصول امنیتی، محدودسازی دسترسیها و استفاده از زیرساخت مناسب، احتمال وقوع چنین رخدادهایی را کاهش داده و از اطلاعات کاربران در چارچوب امکانات فنی و الزامات قابل اعمال محافظت کند.
۱۴. مسئولیت کاربران در حفاظت از اطلاعات خود
کاربران نیز در حفظ امنیت حساب و اطلاعات خود نقش دارند.
برای کاهش احتمال سوءاستفاده:
- کد ورود یا پیامک احراز هویت خود را در اختیار دیگران قرار ندهید؛
- از واگذاری حساب کاربری به شخص دیگر خودداری کنید؛
- اطلاعات نوبت را صحیح وارد کنید؛
- اطلاعات بسیار محرمانه یا مدارک غیرضروری را در فرمها، تیکتها یا نظرات ارسال نکنید؛
- اطلاعات اشخاص دیگر را بدون داشتن اجازه لازم ثبت نکنید؛
- در قسمت نظرات اطلاعات خصوصی خود یا دیگران را منتشر نکنید؛
- و در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز یا رفتار مشکوک در حساب، موضوع را از طریق پشتیبانی بیرانیک پیگیری کنید.
۱۵. نگهداری اطلاعات
سوابق مرتبط با حساب کاربری، نوبت، پرداخت، پشتیبانی، درخواستهای ثبتشده و دادههای فنی ممکن است در حد موردنیاز برای ارائه و پیگیری خدمت، رسیدگی به مسائل مالی یا شکایت، حفظ امنیت و انجام تکالیف قانونی نگهداری شوند.
ماهیت و مدت نیاز به نگهداری همه انواع اطلاعات یکسان نیست و ممکن است بر اساس نوع داده و موضوع مربوط متفاوت باشد.
این سیاست تعهدی مبنی بر حذف خودکار همه اطلاعات در یک بازه زمانی ثابت ایجاد نمیکند.
۱۶. اصلاح اطلاعات و گزارش مغایرت
اگر کاربر متوجه شود اطلاعات مرتبط با حساب، نوبت یا درخواست او نیاز به بررسی یا اصلاح دارد، میتواند موضوع را از طریق مسیرهای رسمی پشتیبانی بیرانیک مطرح کند.
همچنین برای اطلاعات برخی صفحات پزشکان امکان ثبت «گزارش اشتباه در اطلاعات» وجود دارد.
ثبت درخواست اصلاح یا گزارش مغایرت به معنی پذیرش خودکار تغییر درخواستی نیست و اطلاعات پس از بررسی میتواند اصلاح شود.
۱۷. اطلاعات اشخاص دیگر
کاربر ممکن است در جریان ثبت نوبت یا استفاده از برخی امکانات سایت، اطلاعات شخص دیگری را وارد کند.
در چنین شرایطی، مسئولیت داشتن اجازه لازم برای ثبت آن اطلاعات و صحت اطلاعات واردشده بر عهده شخص ثبتکننده است.
کاربران نباید بدون ضرورت یا اجازه، اطلاعات خصوصی یا محرمانه اشخاص دیگر را در فرمها، نظرات یا پیامهای پشتیبانی وارد کنند.
۱۸. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در نتیجه تغییر امکانات بیرانیک، تغییر در نحوه پردازش اطلاعات یا الزامات مرتبط بهروزرسانی شود.
نسخه جاری سیاست حفظ حریم خصوصی از طریق همین صفحه قابل دسترس خواهد بود و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای سند درج میشود.
در صورت تغییر خدمات بیرانیک بهگونهای که انواع جدیدی از اطلاعات کاربران دریافت یا پردازش شود، سیاست حفظ حریم خصوصی نیز متناسب با آن بهروزرسانی خواهد شد.
۱۹. ارتباط با بیرانیک درباره حریم خصوصی
اگر درباره اطلاعات ثبتشده، نحوه استفاده از اطلاعات، گزارش مغایرت یا سایر موضوعات مرتبط با حریم خصوصی سؤال یا درخواست قابل پیگیری دارید، میتوانید از مسیرهای رسمی ارتباط با بیرانیک استفاده کنید.
نام شرکت: شرکت گسترش فناوری پیشگامان هوشمند مهر
شماره ثبت: 25174
مالکیت برند و وبسایت: این شرکت مالک برند بیرانیک و وبسایت biranik.com است.
وبسایت: biranik.com
تلفن پشتیبانی: ۰۴۴-۳۳۴۷۹۱۳۷
ایمیل: biranik.com@gmail.com
نشانی: ارومیه، بلوار آیتالله حسنی، برج آسمان، طبقه ۴، واحد ۴۰۲
کد پستی: ۵۷۱۵۸۵۹۷۶۱
برای درخواستهایی که نیازمند ارائه اطلاعات خصوصی هستند، استفاده از مسیرهای رسمی و قابل پیگیری داخل حساب کاربری توصیه میشود.